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百维激光售前售中售后服务

作者: 郑州百维 时间:2017-08-01 来源:百维激光
摘要:百维激光设备整机免费保修一年,激光器二年,设备终身维护。售后网点遍布全国,为客户提供全方面优质的售后服务工作。...

一、百维激光售前服务  

1.我公司的售前服务专员24小时在线,每一位售前服务专员都经过专业的培训,随时准备为您提供最优质的服务,耐心、细心、热情、专业是每一位客服专员的基本素质。他们将尽全力为满足您的一切关于产品和技术等的咨询,为您提供最优质的服务和激光技术解决方案。
2.签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型、技术及价格方面的咨询等服务。
3.我公司诚挚欢迎客户莅临我公司现场考察,公司配备专门的接待人员,为客户提供餐饮、交通等便利条件。我司工程师将会耐心细心的给您讲解激光设备的专业知识,全方位的帮您了解产品,为您提供专业技术支持。

二、百维激光售中服务

1.我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试条件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
2.我公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于4-7天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止。
公司提供免费技术培训,合同签订后,我公司对贵公司操作人员1-2人进行为期4-7天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止。

三、百维激光售后服务

售后网点遍布全国,为客户提供全方面优质的售后服务工作。

我公司承诺:

设备整机免费保修一年,激光器二年,设备终身维护。
客户服务的响应时间:500公里范围12小时之内,1000公里范围24小时之内,1000公里及以上范围36小时以内
当设备保修期满后,终身提供维修服务。
保修期满后仍提供广泛的软件支持,终身享受免费升级。

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